Política de Trocas e Devoluções
A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade na ART'MINAS PEDRA SABÃO. Entendemos que, em algumas ocasiões, pode ser necessário realizar trocas ou devoluções de produtos. Queremos garantir que esse processo seja simples e tranquilo para você.
Trocas em Nossas Lojas Físicas: Se você não está totalmente satisfeito(a) com o produto recebido e deseja efetuar uma troca, ficaremos felizes em recebê-lo(a) em qualquer uma de nossas lojas físicas. Lá, você poderá trocar o produto por outro de igual valor, escolhendo entre nossas diversas opções em pedra sabão.
Trocas via Correios: Entendemos que nem sempre é possível visitar uma de nossas lojas pessoalmente. Por isso, oferecemos a opção de troca via correios. Basta entrar em contato conosco através do endereço [email protected] , ou pelo whatsapp 31 98823-6886 informando o motivo da troca e os detalhes do pedido.
Após o contato, você poderá enviar o produto diretamente pelos Correios, utilizando a opção "Frete a Cobrar". Assim que recebermos o item, procederemos à análise para garantir sua integridade. Dependendo do motivo da troca, ofereceremos as seguintes opções:
Troca por Outro Produto: Se preferir, você poderá escolher outro produto do mesmo valor para realizar a troca. Nossa equipe estará disponível para auxiliá-lo(a) na seleção de uma nova peça que atenda às suas expectativas.
Troca por Produto com Avaria: Caso a troca seja motivada por avarias no produto recebido, providenciaremos a troca pelo mesmo item. Após a avaliação, enviaremos o novo produto diretamente ao seu domicílio.
Devolução do Dinheiro: Em situações em que o produto não tenha atendido às suas expectativas, também oferecemos a opção de reembolso do valor pago. Para solicitar a devolução do dinheiro, você terá até 7 dias a partir da data da compra para fazer a solicitação.
Nossa equipe estará pronta para orientá-lo(a) em todo o processo de trocas e devoluções, garantindo que sua experiência conosco seja sempre positiva e satisfatória.
Agradecemos por escolher a ART'MINAS PEDRA SABÃO e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Equipe ART'MINAS PEDRA SABÃO
